Sisältö
Turvallisuus ja Lisenssi
Meiltä Epic nettikasino liiketoiminta rakentuu lujaan omistautumiseen hallittuun pelaamiseen ja pelaajien suojeluun. Toimimme valtuutetun pelilisenssin mukaisesti, joka varmistaa jokaiselle pelaajalle pelaajillemme avoimen ja reilun peliympäristön. Jokainen pelitapahtuma kirjataan ja valvotaan huolellisesti, tällä tavoin pystymme taata täyden reiluuden kaikki pelitapahtumissa.
Tietoturva on meidän puolestamme ensisijainen prioriteetti. Käytämme sektorin eturivin SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien pelaajien omat tiedot ja ja maksuliikenteen. Tämä merkitsee käytännössä sitä että, että kaikki transaktio servereihimme on salattu ja turvattu sivullisten tahoilta. Partnereinamme työskentelevät vain tunnetut maksupalvelut, jotka täyttävät maailmanlaajuiset turvallisuusvaatimukset.
Pelitarjonta
Pelivalikoimamme on kehitetty tuomaan monipuolinen valikoima ajanvietettä eri tyyppisille käyttäjille. Yhteistyössä työskentelemme yli 50 peliyhtiön kanssa, tämä mahdollistaa jatkuvasti kasvavan pelitarjonnan. Pelitarjonta ulottuu klassisista klassikkoautomaateista nykyaikaisiin peliautomaatteihin, ja tuoreita pelejä lisätään joka viikko käyttäjien toiveiden mukaisesti.
Pöytäpelien harrastajille tuomme kattavan valikoiman erilaisia variaatioita suosituimmista peleistä. Livekasino koulutetut jakajat tuovat todellisen kasinotunnelman välittömästi asiakkaiden koteihinsa. Jokainen livepeli lähetetään korkealaatuisena HD-videona, ja asiakkaat pystyvät vuorovaikuttaa jakajien välityksellä suorassa chatin välityksellä.
Suosituimpien Peliluokat
- Videopelit yli 800 erinäisen vaihtoehdolla eturivin pelintarjoajilta
- Jättipottipelit megapottien optioilla ja kasvavilla bonuspeleillä
- Livekasino oikeilla pelinjohtajilla ja monilla eri pelipöydillä
- Pöytäpelit sisältäen blackjack, ruletin ja bakarat lukuisilla muunnelmilla
- Erikoispelit kuten bingo, keno-pelit ja virtuaaliurheilupeli mukavaan ajanviettoon
Maksutavat
Tiedostamme, että sujuvat ja luotettavat maksumenetelmät muodostavat keskeinen tekijä hyvää pelikokemusta. Tästä syystä olemme luoneet rakentaneet maksujärjestelmän, mikä tukee kattavan valikoimaa monipuolisia maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Talletukset käsitellään prosessoidaan heti, joten käyttäjät voivat aloittamaan pelaamisen välittömästi.
| Suoraveloitus | Välittömästi | 1-3 arkipäivää arkipäivää | 10 € |
| Verkkopankki | Välitön | Vuorokausi tuntiin | 10 € |
| Luottokortit | Välittömästi | 1-5 arkipäivää arkipäivää | 10 € |
| Digilompakot | Välittömästi | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Kryptot | 10-30 min | 1-6 tunnin | 20 € |
Kotiutusten käsittelyprosessimme on rakennettu mahdollisimman tehokkaaksi. Kun asiakas tekee nostohakemuksen, asiantuntijamme käynnistää prosessoinnin heti. Todennettuja asiakkaita koskevissa kotiutukset käsitellään etusijalla, tämä nopeuttaa koko prosessia huomattavasti. Kaikki kotiutukset ovat täysin veloituksettomia, emme veloitamme asiakkailtamme ylimääräisiä siirtomaksuja.
Palvelumme
Tukitiimimme on koulutettu vastaamme jokaiseen pelitoimintaan kuuluviin kysymyksiin ammattitaidolla ja kohteliaasti. Autamme ympäri vuorokauden vrk:n kotimaankielisellä palvelulla, joka osaa suomalaisten asiakkaiden erityistarpeet. Selvityksen perusteella tehokas asiakastuki on eräs tärkeimmistä asioista pelaajien tyytyväisyydelle verkkokasinoilla.
Asiointikanavat
- Reaaliaikainen chat toiminnassa 24/7 saman tien apuun ja reaaliaikaiseen keskusteluun asiantuntijoiden läsnäollessa
- Sähköpostipalvelu käsittelyajalla alle kahden 2 tunnissa tavallisissa kysymyksissä ja yksityiskohtaisemmissa kysymyksissä
- Laaja UKK-sivu, mikä kattaa ratkaisut tavanomaisiin kysymyksiin ja ohjeet
- Sosiaalisen medioiden kanavilla yhteydenpitoon ja päivityksiin tulevista kampanjoista
Palautekanaviemme kautta asiakkaat voivat vaikuttaa palveluidemme edistämiseen. Joka ikinen palaute tarkistetaan huolella, ja kehitysehdotukset huomioidaan täysimääräisesti työskentelyssämme. Tarkoituksenamme on tuottaa markkinoiden ykkönen pelauskokemus, joka vastaa ja ylittää pelaajien odotukset jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä.
